Menu
Beste gewaardeerde klant,
Het jaar 2025 is zomaar voorbij gevlogen en wij willen u graag bedanken voor het vertrouwen in ons team! Wij hebben een ontzettend succesvol jaar achter de rug, maar blijven ook in 2026 groeien en verbeteren. Dit jaar sturen wij een wat uitgebreidere kerstgroet, zodat u goed op de hoogte blijft van onze nieuwtjes en aanpassingen.
Medio oktober/november 2025 hebben wij een klanttevredenheidsenquête naar al onze klanten verzonden. Wij danken iedereen die de tijd heeft genomen om deze in te vullen. Uw mening is voor ons van groot belang: het helpt ons onze dienstverlening verder te verbeteren en te zorgen dat wij nog beter aansluiten bij uw wensen.
De afgelopen tijd hebben wij helaas te maken gehad met haperingen op een deel van onze vaste telefonielijnen. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn en bieden onze excuses aan voor eventuele overlast.
De oorzaak van deze problemen ligt bij onze upstream-leverancier in het datacenter waar onze voice-servers zijn geplaatst. Ondanks herhaalde pogingen van beide partijen is het probleem bij de upstream-leverancier nog niet volledig opgelost. Dit heeft geleid tot tijdelijke onderbrekingen en soms storingen op onze 3CX-telefoniecentrales.
Wij nemen dit zeer serieus en hebben intensief overleg gevoerd om de situatie te verhelpen. Hoewel er tijdelijke verbeteringen zijn opgetreden, blijven er nog haperingen optreden. Om dit structureel aan te pakken, hebben wij besloten begin 2026 enkele voice-servers te verplaatsen naar een andere locatie binnen ons netwerk en te testen of dit de verbindingen stabieler maakt.
Wij vinden het zeer vervelend dat wij tijdelijk niet de kwaliteit kunnen leveren die u van ons gewend bent. Niet iedereen ondervindt hinder, maar een groot deel van onze klanten kan dit ervaren. Nogmaals onze excuses voor eventuele ongemakken. Wij blijven alles in het werk stellen om onze telefoniediensten stabiel en betrouwbaar te maken.
Uit ons klanttevredenheidsonderzoek is gebleken dat sommige klanten het gevoel hebben dat wij hen niet altijd goed kunnen helpen met hun vragen of problemen. Dit vinden wij zeer belangrijk om te weten, want wij hechten veel waarde aan service en kwaliteit.
Wij nodigen de klanten die ons minder positief hebben beoordeeld van harte uit om contact met ons op te nemen. Zo kunnen we samen kijken naar een passende oplossing en verbeteren waar nodig. Wij vinden het uiteraard niet leuk om te horen dat u niet volledig tevreden bent, maar uw feedback is voor ons ontzettend waardevol.
Ons doel blijft altijd om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en ervoor te zorgen dat u zich welkom en geholpen voelt bij ons team.
We merken dat veel klanten graag meer inzicht willen hebben in hun abonnement via Mijn VoIP. Daarom zijn wij druk bezig met het ontwikkelen van een vernieuwd klantenpaneel, waarin u straks zelfstandig alles kunt beheren en inzien, zoals:
Wij verwachten dat het nieuwe klantenpaneel rond Q2-Q3 2026 volledig operationeel is. Zodra het zover is, sturen wij een uitnodiging naar een selecte groep klanten om het paneel te testen en feedback te geven, zodat we het nog beter kunnen afstemmen op uw wensen.
We hebben gemerkt dat er veel interesse is in Unlimited-bundels voor bellen buiten Nederland. In Q1 2026 gaan we alle verzamelde informatie bekijken om te onderzoeken of het mogelijk is om, naast Nederland, ook bundels voor de EU aan te bieden. Op dit moment is nog niet duidelijk of dit tegen een aantrekkelijke maandprijs gerealiseerd kan worden. Wij blijven echter een voordelige VoIP-provider en willen dit zeker ook in de toekomst blijven. Onze tarieven voor buitenlandse nummers per minuut zijn al scherp en concurrerend vergeleken met andere VoIP-providers. Zodra we meer duidelijkheid hebben over eventuele nieuwe bundels, zullen wij u hierover informeren.
Yeastar biedt een moderne, gebruiksvriendelijke PBX-telefonieoplossing voor bedrijven: een centraal communicatiesysteem waarmee je bellen, voicemail, telefonische doorverbindingen en mobiele integratie eenvoudig beheert. Met flexibele licenties, beheerinterfaces en sterke mobiele apps (Linkus) ondersteunt Yeastar organisaties in efficiënte bedrijfscommunicatie en betere bereikbaarheid.
Met ingang van 1 januari 2026 bieden wij eSIMs aan binnen onze Datakaart-oplossingen, geschikt voor internationaal gebruik. Of u nu op vakantie bent of tijdelijk data nodig heeft in het buitenland, wij kunnen dit voortaan eenvoudig en volledig voor u regelen.
Neem contact op met onze klantenservice via support@voipstarr.nl en vermeld het land van gebruik, zodat wij het juiste prijsaanbod voor u kunnen bekijken.
Steeds meer jonge ondernemers zoeken een betaalbare én professionele manier om aangesloten te worden op een modern telefonienetwerk. Voor hen is 3CX Shared de ideale oplossing.
Met 3CX Shared bent u al bereikbaar via de 3CX Softphone App voor slechts €10,- excl. BTW per maand. Deze oplossing biedt alle basisfuncties die u nodig heeft om professioneel bereikbaar te zijn. Wilt u later uitbreiden met extra collega’s, wachtrijen of andere functies? Dat kan eenvoudig tegen een voordelige meerprijs per maand.
De Shared-omgeving is volledig gescheiden van andere gebruikers, waardoor u een veilige en overzichtelijke telefooncentrale heeft. Wilt u liever een volledig eigen 3CX-omgeving, zoals bij onze standaardoplossing, dan kan dat natuurlijk ook. Hiermee beschikt u over alle beschikbare opties zonder gedeelde resources, wel tegen een iets hogere maandprijs.
3CX heeft aangekondigd dat zij per 1 april 2026 wijzigingen doorvoeren in het maximale aantal gebruikers/extensies (ext) per licentievorm. Deze aankondiging is medio november 2025 gedaan.
Vanaf deze datum wordt het aantal toegestane extensies gekoppeld aan het aantal gelijktijdige gesprekken binnen uw 3CX-licentie. Dit betekent dat er een maximumaantal extensies per licentietype zal gelden.
Indien het aantal extensies binnen uw huidige omgeving boven deze nieuwe grens uitkomt, is een upgrade naar een hogere licentie noodzakelijk. Hieraan is helaas ook een prijsverhoging verbonden. Wij willen benadrukken dat deze wijziging volledig door 3CX wordt doorgevoerd; wij zijn genoodzaakt hierop in te spelen en kunnen hierin geen uitzonderingen maken.
Wij kijken actief mee met uw huidige licentie en adviseren u waar nodig over eventuele upgrades. Wilt u weten of u met uw huidige licentie kunt blijven werken of advies ontvangen over een eventuele upgrade? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice of stuur een e-mail naar support@voipstarr.nl.
We merken dat klanten ons steeds vaker vragen om specifieke aanpassingen of instellingen op hun 3CX Telefooncentrales door te voeren. Tot nu toe hebben wij hier coulant mee omgegaan en hiervoor weinig of geen kosten in rekening gebracht.
Vanaf 1 januari 2026 zullen wij echter een kleine vergoeding per verzoek gaan vragen. Dit doen wij omdat wij onze prijzen voor 3CX Telefooncentrales bewust laag houden, zodat u een professionele dienst kunt afnemen tegen een drempelloze prijs. Door de hoge vraag en het vele werk dat nodig is om individuele aanpassingen te realiseren, kunnen wij dit niet langer kosteloos blijven doen zonder dat andere werkzaamheden vertraging oplopen.
De prijzen voor deze aanpassingen kunnen variëren, afhankelijk van de aard en complexiteit van het verzoek. Uiteraard wordt dit altijd vooraf met u besproken, zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Wij blijven zorgen voor een professionele en betrouwbare dienstverlening, zodat u de kwaliteit ontvangt die u van ons gewend bent.
Vanaf 1 januari 2026 brengen wij bij facturen onder de €5,- die via automatische incasso worden geïncasseerd een extra transactiekost van €0,75 excl. btw in rekening.
Deze aanpassing is nodig omdat de transactiekosten bij lage factuurbedragen hoger zijn dan de opbrengsten van de dienst. Zo kunnen wij onze dienstverlening ook in de toekomst efficiënt en betrouwbaar blijven aanbieden.
Ons kantoor in Rijswijk is gesloten op:
Normale openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur
🚨 Voor Calamiteiten of storingen zijn wij 24/7 bereikbaar:
Bekijk onze diensten en kom te weten hoe wij u van dienst kunnen zijn!
Ondersteun uw klanten optimaal en verbeter de klantrelatie dankzij onze VoIP oplossing.
De kwaliteit van ons platform, de data en onze service wordt mogelijk gemaakt door onze partners. Samen bieden we u zekerheid op dagelijkse basis.
Privacy Policy | Alle getoonde prijzen zijn excl. 21% BTW
2023 © VoIPStarr B.V. | Branded by BRANDBITS®