Een overzicht van de storingen

Starttijd: 17:45
Eindtijd: 19:22
Impact: Mogelijk verminderde bereikbaarheid van diensten

Wij ervaren momenteel een storing bij een externe glasvezelleverancier. Hierdoor zijn meerdere netwerkverbindingen uitgevallen, wat invloed kan hebben op de bereikbaarheid van sommige diensten.

De leverancier is op de hoogte en onderzoekt de oorzaak van het probleem.

Updates:
17:50 – Onderzoek gestart
Er is vastgesteld dat meerdere glasvezelpaden bij een externe leverancier niet beschikbaar zijn. De leverancier onderzoekt momenteel de oorzaak.

17:55 – Analyse loopt
De leverancier werkt aan het lokaliseren van de storing. Zodra er meer informatie beschikbaar is over de oorzaak of hersteltijd, plaatsen wij een update.

19:05 – Oorzaak geïdentificeerd
De oorzaak van de storing is geïdentificeerd door de externe glasvezelleverancier. Door een stroomprobleem in de infrastructuur zijn meerdere glasvezelpaden gelijktijdig uitgevallen.

De leverancier werkt momenteel aan het herstellen van de verbindingen en het opnieuw opstarten van de apparatuur.

Wij verwachten dat de diensten geleidelijk weer beschikbaar komen zodra het herstel is afgerond. Verdere updates volgen zodra er meer informatie beschikbaar is.

19:22 – Storing verholpen
De storing is inmiddels opgelost. Alle verbindingen zijn hersteld en de diensten functioneren weer normaal.

De oorzaak bleek een kortsluiting in de stroomvoorziening binnen het datacenter, waardoor een zekering van Eurofiber is uitgevallen. Hierdoor vielen meerdere glasvezelverbindingen tijdelijk weg.

De situatie wordt nog enige tijd gemonitord om te bevestigen dat alles stabiel blijft.

20:59 – Incident afgesloten
Het incident is volledig opgelost. Alle systemen functioneren weer naar behoren en de netwerkverbindingen zijn stabiel. Ook alle 3CX telefooncentrales zijn weer volledig operationeel.

Uit onze monitoring blijkt dat alle diensten correct functioneren.

Mocht u toch nog problemen ervaren, dan adviseren wij u uw kantoortoestel of softphone opnieuw op te starten. Blijven de problemen bestaan, neem dan contact met ons op via support@voipstarr.nl

09:15 – Momenteel ervaren we een landelijke verstoring bij meerdere leveranciers. Dit kan invloed hebben op onze dienstverlening.
Zodra we meer informatie hebben, zullen we deze pagina direct bijwerken. Bedankt voor jullie geduld.

Update: 17-11-2025 10:04
We hebben bevestiging ontvangen dat er momenteel een grootschalige landelijke internetverstoring plaatsvindt bij onze leverancier. De leverancier heeft de oorzaak herleidt naar een stroomstoring op een kritiek knooppunt.
Expertise is opgeschakeld.

Update 17-11-2025 11:00
De landelijke verstoring is opgelost, wij zien alle verbindingen weer online. Mocht u nog problemen ervaren, raden wij aan om de hardware op locatie te herstarten. Onze excuses voor het eventueel ondervonden ongemak tijdens deze storing.

06:02 – Sinds vannacht is er opnieuw een landelijke storing bij Odido. Hierdoor kunnen er problemen zijn met mobiel en vast internet. Op dit moment is nog niet bekend hoe lang de storing gaat duren.
We staan in nauw contact met Odido en doen ons uiterste best om zo snel mogelijk meer informatie te kunnen geven. Zodra er een update beschikbaar is, zullen we die op deze pagina plaatsen.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor je geduld.

10:45 – De storing op het mobiele netwerk van Odido lijkt grotendeels te zijn verholpen. Wij blijven de situatie nauwlettend volgen.

11:00 – Toelichting van Odido:
Tijdens nachtelijke onderhoudswerkzaamheden in één van onze datacenters zijn er problemen ontstaan binnen het netwerk. Deze problemen deden zich met name voor op het mobiele netwerk. Hierdoor was het tijdelijk niet mogelijk om te bellen, en konden er problemen optreden bij het verzenden van sms’jes of het gebruik van mobiel internet.

11:01 – Onze engineers hebben hard gewerkt om de storing zo snel mogelijk op te lossen. Voor het grootste deel van onze klanten functioneren de mobiele diensten inmiddels weer. In de regio’s Noord-Holland en Rotterdam kunt u echter nog steeds hinder ondervinden. Wij werken er hard aan om ook daar het netwerk volledig te herstellen.
Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak en danken u voor uw geduld en begrip.

16:25 – Odido laat weten dat er nog hard wordt gewerkt aan het oplossen van de storing. Zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen wij deze melding voor u updaten.

17:14 – De problemen met het mobiele netwerk zijn opgelost. Kunt u nog steeds geen gebruik maken van het netwerk? Start dan uw toestel opnieuw op. Zo niet stuur ons een e-mail naar support@voipstarr.nl

11:45 – Op dit moment is er een landelijke storing op het mobiele netwerk (5G) van Odido. Hierdoor kunnen 5G-oplossingen mogelijk verminderd functioneren of volledig uitvallen.
11:55 – Door de storing is het momenteel niet mogelijk om via VoIP-telefonie uitgaand te bellen naar Odido-klanten . Wij houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen zodra er meer informatie beschikbaar is.
26-06-2025
09:12 – De landelijke storing bij Odido is volledig opgelost. Wij blijven de situatie nauwlettend monitoren. Ondervindt u toch nog hinder? Stuur dan een e-mail naar support@voipstarr.nl.

08:10 – We hebben geconstateerd dat het op dit moment niet mogelijk is om de openstaande facturen via iDEAL te kunnen voldoen ivm met een storing in onze API systeem. Wilt u toch uw factuur betalen willen wij u graag vragen om de betaling handmatig over te boeken of ons een e-mail te sturen naar support@voipstarr.nl zodat wij handmatig een iDEAL betaallink kunnen aanmaken voor u.
25-02-2025
08:34 – Vanavond is er een spoedonderhoud gepland op Mijn VoIP waardoor mogelijk de diensten tussen 17:15 – 22:00 uur mogelijk niet in te zien zijn. Na onze spoedonderhoud kunt u uiteraard weer bij uw diensten en facturen.
21:00 – Helaas hebben we alsnog fouten bij onze API voor iDEAL. Patchupdates uitgesteld.
27-02-2025
07:55 – Vanmorgen is er een spoedonderhoud gepland op Mijn VoIP waardoor mogelijk de diensten tussen 10:05 – 13:30 uur mogelijk niet in te zien zijn. Mocht u tussendoor problemen hebben met uw aansluiting kunt u ons een e-mail sturen op info@voipstarr.nl (alleen tussen 10:05 – 13:30 uur. Buiten deze tijden kunt u ons gewoon via het reguliere e-mailadres bereiken: support@voipstarr.nl zodat wij u sneller van dienst kunnen zijn.
13:20 – Het probleem is succesvol verholpen. U kunt weer inloggen in Mijn VoIP en de factuur met iDEAL betalen. Mocht u toch nog problemen ondervinden? Maak gerust een ticket aan.

14:35 – Op dit moment kampen wij met een storing op ons VoIP netwerk. Onderzoek is gestart.
15:04 – Alle VoIP diensten moeten weer naar behoren werken. Mocht u nog problemen ondervinden kunt u ons een bericht sturen naar support@voipstarr.nl.

09:00 – Op dit moment kampen wij met een storing op ons VoIP netwerk. Onderzoek is gestart.
09:59 – Alle VoIP diensten moeten weer naar behoren werken. Mocht u nog problemen ondervinden kunt u ons een bericht sturen naar support@voipstarr.nl.

10:30 – Onze engineers hebben de problemen met onze PPPoE-verbindingen nog in onderzoek, ze kunnen bevestigen dat deze kunnen leiden tot een instabiele en klapperende verbinding. De engineers werken hard om deze problemen op te lossen en de normale service zo snel mogelijk te herstellen.
10:51 – Onze engineers geven aan dat de fix niet het gewenste resultaat heeft. De engineers werken hard om deze problemen op te lossen en de normale service zo snel mogelijk te herstellen.
11:07 – Onze engineers zullen een rollback uitvoeren naar aanleiding van het onderhoud van vannacht. Deze zal om 12:00 worden gestart. Dit resulteert in een downtime van 1 tot maximaal 30 minuten op alle KPN (PPPoE en DHCP) verbindingen. Als de verbinding NIET uit zichzelf terugkomt, kunt u vanaf 12:15 een reboot uitvoeren. We verwachten u rond 12:30 te voorzien van een update. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
12:30 – De herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd door onze engineers. In de monitoring zien we dat de verbindingen stabiliseren. Wij hebben momenteel nog uitgebreide monitoring en houden de prestaties van het platform nauwlettend in de gaten om ervoor te zorgen dat er geen verdere problemen zijn, we stellen uw geduld en begrip gedurende deze tijd op prijs. Als de verbinding niet uit zichzelf terugkomt, zal een reboot van de modem/router de verbinding herstellen.
13:10 – We kunnen u meedelen dat de PPPoE verbindingen zijn gestabiliseerd. Na de rollback zijn alle lijnen (PPPoE en DHCP) hersteld. Als de verbinding niet uit zichzelf terugkomt, zal een reboot van de modem/router de verbinding herstellen.

14:30 – We hebben geconstateerd dat we wat problemen hebben op onze website. We werken hard om dit probleem op te lossen.
17:00 – Het probleem van onze website is volledig opgelost.

11:59 – Op dit moment kampen met een storing op ons VoIP netwerk. Onderzoek is gestart.
12:09 – Momenteel is er een grote outage gaande, wij werken met man en macht om de storing op te lossen
12:21 – Binnen 60 minuten moet alles weer naar behoren werken.
12:35 – Alle VoIP diensten moeten weer naar behoren werken. Mocht u nog problemen ondervinden kunt u ons een bericht sturen op support@voipstarr.nl